Privacy Policy – CoVo
(Version dated December 5, 2025 – Valid for the website www.covo.com and the CoVo Passenger & CoVo Driver apps)
CoVo is a Senegalese intercity ridesharing platform operated by CoVo SARL, a company registered in Senegal under RCCM SN-DKR-2025-B-XXXXX.
We take the protection of your personal data very seriously and process it in full compliance with Senegal’s Law No. 2008-12 of January 25, 2008 on the protection of personal data and with international best practices.
1. Data Controller
CoVo SARL
Email: contact@covo.com
Phone: +221 77 154 24 57
2. Data We Collect
| Category | Data Collected | Purpose | Legal Basis |
|---|---|---|---|
| Account | Name, phone number, email, profile photo | Account creation & management & communication | Performance of contract |
| Driver verification | ID document, driving license, vehicle photo & plate | Safety and trust | Legitimate interest & legal obligation |
| Trips & bookings | Departure/arrival cities, date/time, seats, price, real-time location during trip | Matching, routing, billing | Performance of contract |
| Payments | Transaction data (no card details stored) via Orange Money, Wave, Flutterwave | Secure payment processing | Performance of contract |
| In-app communication | Messages exchanged in chat | Trip coordination | Performance of contract |
| Technical data | IP address, device type, OS version, advertising ID | Security, service improvement, analytics | Legitimate interest |
| Cookies (website) | Functional & analytics cookies (Google Analytics with IP anonymization) | Website operation & audience measurement | Consent or legitimate interest |
3. How Long We Keep Your Data
- Account data: kept as long as the account is active + 3 years after last login
- Chat messages: 12 months after the trip
- Identity documents (drivers): deleted 6 months after driver account deactivation
- Payment data: stored only by PCI-DSS certified partners
- Accounting records: 10 years (legal requirement in Senegal)
4. Who We Share Your Data With
We never sell your data. It is shared only with:
- The other party on the trip (driver ↔ passenger): name, profile photo, partially masked phone number
- Trusted service providers (hosting, Firebase, Google Maps, Orange Money, Wave, Flutterwave) under strict confidentiality agreements
- Insurance partners for trip coverage
- Senegalese judicial or administrative authorities when legally required
5. Your Rights
Under Senegalese law, you have the right to:
- Access your data
- Rectify it
- Request deletion (except where we have legal obligations to retain it)
- Object to or restrict processing
- Withdraw consent at any time
Simply write to contact@covo.com or use the form in the app. We will respond within 30 days.
6. Security
- Encryption in transit (HTTPS / TLS 1.3)
- Secure storage with ISO 27001-certified providers
- Strong authentication (phone number + SMS code)
- Regular security audits
7. Minors
CoVo services are reserved for persons aged 18 and over.
8. Changes to This Policy
Any significant change will be notified by email and inside the app at least 30 days before it takes effect.
9. Contact Us
For any question about your personal data:
Email: contact@covo.com
Phone: +221 77 154 24 57
Politique de Confidentialité – CoVo.com
(Version du 5 décembre 2025 – Valable pour le site web www.covo.sn et les applications CoVo Passager & CoVo Conducteur)
CoVo est une plateforme sénégalaise de covoiturage interurbain exploitée par la société CoVo SARL, immatriculée au RCCM SN-DKR-2025-B-XXXXX, dont le siège est à Dakar, Sénégal.
Nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à les traiter conformément à la Loi n° 2008-12 du 25 janvier 2008 portant sur la protection des données à caractère personnel au Sénégal et aux bonnes pratiques internationales (principes RGPD).
1. Responsable du traitement
CoVo SARL
Email : contact@covo.sn
Téléphone : +221 771542457
2. Données que nous collectons
| Catégorie | Données collectées | Finalité | Base légale |
|---|---|---|---|
| Compte utilisateur | Nom, prénom, numéro de téléphone, e-mail, photo de profil | Création et gestion du compte, communication | Exécution du contrat |
| Vérification d’identité (conducteurs) | Copie CNI ou passeport, permis de conduire, photo du véhicule, plaque d’immatriculation | Sécurité et confiance | Intérêt légitime + obligation légale |
| Trajets & réservations | Villes de départ/arrivée, date/heure, nombre de places, prix, géolocalisation en temps réel pendant le trajet | Mise en relation, calcul d’itinéraire, facturation | Exécution du contrat |
| Paiements | Informations de transaction (pas de données de carte stockées) via Orange Money, Wave ou Flutterwave | Paiement sécurisé des réservations | Exécution du contrat |
| Communication | Messages échangés dans le chat de l’app | Facilitation du trajet | Exécution du contrat |
| Données techniques | Adresse IP, type d’appareil, version OS, identifiants publicitaires | Sécurité, amélioration du service, statistiques | Intérêt légitime |
| Cookies & traceurs (site web) | Cookies fonctionnels, analytiques (Google Analytics avec anonymisation IP) | Fonctionnement du site, mesure d’audience | Consentement ou intérêt légitime |
3. Durée de conservation
- Données de compte : conservées tant que le compte est actif + 3 ans après la dernière connexion
- Conversations dans le chat : 12 mois après le trajet
- Documents d’identité (conducteurs) : supprimés 6 mois après désactivation du compte conducteur
- Données de paiement : conservées par nos partenaires certifiés PCI-DSS uniquement
- Factures et justificatifs comptables : 10 ans (obligation légale sénégalaise)
4. Partage de vos données
Nous ne vendons jamais vos données. Elles peuvent être transmises uniquement à :
- L’autre partie du trajet (conducteur ↔ passager) : nom, photo, numéro de téléphone masqué (les 4 derniers chiffres visibles uniquement)
- Nos prestataires techniques (hébergement OVH, Firebase, Google Maps, Orange Money, Wave, Flutterwave) soumis à des clauses strictes de confidentialité
- Autorités judiciaires ou administratives sénégalaises sur réquisition légale
- Compagnies d’assurance partenaires pour la couverture des trajets
5. Vos droits (conformément à la loi sénégalaise 2008-12)
Vous pouvez à tout moment :
- Accéder à vos données
- Les rectifier
- Demander leur suppression (sauf obligations légales)
- Vous opposer au traitement
- Demander la limitation du traitement
- Retirer votre consentement
Contactez-nous à privacy@covo.sn ou via le formulaire dans l’application. Nous répondons sous 30 jours maximum.
6. Sécurité
- Chiffrement des données en transit (HTTPS / TLS 1.3)
- Stockage sécurisé chez des hébergeurs certifiés ISO 27001
- Authentification forte (numéro de téléphone + code SMS)
- Contrôles réguliers et audits de sécurité
7. Mineurs
L’utilisation de CoVo est réservée aux personnes de 18 ans et plus.
8. Modifications de la politique
Toute modification importante sera notifiée par e-mail et dans l’application avec un délai de 30 jours avant entrée en vigueur.
9. Contact
Pour toute question concernant vos données personnelles :
Email : contact@covo.sn